¿Por qué se utiliza un Software CRM?

Regresar al BLOG ¿Por qué se utiliza un Software CRM? La gestión de las relaciones con los clientes es un proceso estratégico que lo ayuda a comprender mejor las necesidades de sus clientes, cómo satisfacer esas necesidades y mejorar sus resultados. Los sistemas de CRM vinculan información sobre clientes de una variedad de fuentes, incluidos…

Read more

6 momentos de silencio en una negociación

6 Momentos de silencio en una negociación En todas las conversaciones el silencio suele ser muy incómodo, generalmente hacemos el intento de llenar los silencios con lo primero que nos viene a la cabeza, haciendo que nuestro nerviosismo e incomodidad aumenten a medida que pasa el tiempo. Aunque no lo creas, durante las negociaciones, el…

Read more

Newsletters, presente y futuro del email marketing

Newsletters, presente y futuro del email marketing The New York Times: tiene 97 newsletters de distintos temas y frecuencia de entrega: 25 son exclusivas para suscriptores y 5 son de ofertas especiales, otro modelo de monetización. The Washington Post: cuenta con 98 boletines. CNN: realiza 38 newsletters. Muchos otros sitios también cuentan con una variedad…

Read more

La regla 40/40/20 aplicada al Marketing Digital y Ventas

La regla 40/40/20 aplicada al Marketing Digital y Ventas La regla 40/40/20 nos explica qué elementos de una campaña de marketing son más importantes y nos ayuda a saber en qué centrar nuestros esfuerzos. La regla 40/40/20 fue inventada en los años 60 por el gurú del marketing Ed Mayer, pensando en campañas de marketing…

Read more

Beneficios de un CRM para tu eCommerce; la recomendación para conocer clientes actuales y futuros

Beneficios de un CRM para tu eCommerce; la recomendación para conocer clientes actuales y futuros Integrar un CRM para tu eCommerce significa apostar por la fidelización y satisfacción de tus clientes, ofreciendo valor añadido con un trato personalizado y cercano que es determinante para destacar dentro del comercio electrónico. Un software CRM puede aportar muchos…

Read more

Data Quality y CRM, ¿Cómo se relacionan?

Data Quality y CRM, ¿Cómo se relacionan? Un informe realizado, reveló que el 44% de las empresas estima que los datos de mala calidad pueden significar pérdidas de entre el 5% y más del 20% en los ingresos. Se crea un círculo vicioso en el que la falta de confianza en los datos reduce la adopción de CRM, lo que…

Read more

Beneficios de un CRM omnicanal.

Beneficios de un CRM omnicanal. Ten en cuenta que las compañías con una estrategia omnicanal fuerte retienen al 89% de sus clientes, frente al 33 % que alcanzan las empresas sin este enfoque. El CRM omnicanal se enfoca en ofrecer a los clientes una gran variedad de canales de comunicación integrados en la misma plataforma que…

Read more

CRM como estrategia de negocio

CRM como estrategia de negocio Una Estrategia de Negocios busca generar las condiciones que permitan el crecimiento de una empresa, con una visión clara sobre el rumbo que debe tomar para ser más eficiente y competitiva, a partir del conocimiento claro del mercado, la competencia, sus productos y servicios, pero sobre todo de sus clientes….

Read more

Cómo implementar el Data-Driven en tu empresa

¿Cómo implementar el Data-Driven en tu empresa? La cultura data driven va mucho más allá de una estrategia que se concentra simplemente en recolectar los datos de una empresa. Es una mentalidad que exige que los colaboradores de una organización vean el verdadero valor que tiene la información creada a partir de los datos. Data-driven…

Read more