Hace unos días me hacía la siguiente pregunta ¿cómo es que una startup puede irrumpir en el mercado con una tasa de crecimiento superior al de cualquier empresa establecida con años de experiencia? y me vinieron algunas respuestas que quiero compartir con ustedes con el afán de explorar y ver qué de esto ya esta pasando en nuestras empresas:
1) La respuesta más sencilla o simple es que cualquier empresa cuyas ventas son montos pequeños es fácil que duplique o triplique sus ingresos en el corto plazo, lo difícil es mantener ese crecimiento sostenido durante mucho tiempo y duplicar el ingreso aun cuando este sea alto, pero esto no solo aplica para las empresas de ventas pequeñas y como ejemplo tenemos el caso de Rappi cuyos ingresos mensuales son de 200 millones de dólares y crece a una tasa del 25% MENSUAL, es decir, duplica el tamaño del negocio cada 4 o 5 meses, entonces un crecimiento exponencial no solo se logra cuando se esta iniciando y las ventas son bajas.
2) Las empresas se mueven rápido y sus procesos son ágiles, es decir, sus organigramas están estructurados de una manera diferente, son planos (de ahí el concepto del libro Lean Startup de Eric Ries) y casi todos los miembros tienen la capacidad y el compromiso de proponer ideas y permiso para equivocarse, además que en muchos de los casos todos los miembros del equipo tiene acceso a la alta dirección ya sea física o digitalmente. Están conscientes del valor que hoy en día representa la inmediatez para sus clientes.
3) Crean una comunidad con sus grupos de interés y los escuchan y aprenden de ellos, explotan el potencial de una comunidad y construyen un ecosistema mas que un mercado objetivo.
4) Buscan la optimización hacia adentro y hacia afuera apalancándose en la tecnología, simplifican y tienden a la digitalización de la mayoría de sus procesos. Generalmente en estas empresas comienzan a hacerse presentes puestos que hace poco no existían y que tienen una alineación total con el mundo digital, ejemplo: Social Media Strategist, Digital Sales Specialist, E-Commerce Manager, Chief Digital Officer, entre otros.
5) Mas que una Misión tienen un Propósito Transformador Masivo que inspira no solo a los miembros del equipo sino a todos los miembros de su ecosistema o comunidad y que realmente es un Propósito, es Tansformador y es Masivo porque atiende necesidades globales detectadas o no y no necesariamente lleva implícito la ambición de generar ingresos.
6) Su líder o sus líderes le dan una importancia mayúscula a la generación y potenciación de nuevos líderes dentro de la organización y están convencidos que solo de esa manera podrán desdoblarse en nuevos mercados, nuevos territorios, nuevos productos, etc
7) Están verdaderamente enfocados en generar valor a su comunidad o grupos de interés y eliminan cualquier fricción en sus relaciones con el mercado, están todo el tiempo preocupados por la experiencia del cliente en ocasiones aun más que por los márgenes de rentabilidad.
8) Ven al proceso de reclutamiento y desarrollo del capital humano como el mas importante y se preocupan genuinamente por los miembros de su equipo, pues saben que es la gente la que hará cosas extraordinarias que lleven al negocio a otro nivel y una persona sin el perfil adecuado o que no es colocada en el puesto correcto, o que no tiene la compensación y reconocimiento adecuada será un alentizador del crecimiento. En resumen, cuidan de su gente sabiendo que de esa manera ellos cuidarán de los clientes.
9) Trabajan para eficientar día a día el negocio actual y se mantienen en búsqueda constante de nuevas necesidades o problemáticas a resolver cuidando que si en algún momento el negocio principal corre el riesgo de morir sean ellos mismos quienes disrumpan con nuevas soluciones en el mercado.
10) Están activamente preocupados por temas de índole social y se comprometen con su entorno y con su comunidad procurando un mejor futuro para todos.
Definitivamente hoy más que nunca el ecosistema emprendedor está más fortalecido y cada vez, con mayor facilidad, nacen mas empresas, pero el crecimiento no está asegurado y menos uno que sea exponencial. No pierdas de vista estas 10 razones por las cuales las empresas crecen hoy, seguro te serán de utilidad.
— Por Carlos Reyes
Carlos Augusto Reyes Fernández es Director General en la empresa Axsis Tecnología y Vicepresidente de Modernización Comercial en Canaco Monterrey.