La experiencia del cliente es uno de los aspectos más importantes en cualquier empresa, y el uso de un CRM (Customer Relationship Management) puede ser clave para mejorarla. En este blog, exploraremos qué es la experiencia del cliente con CRM, cómo crear mejores prácticas con customer experience y cómo Shutpoint CRM puede ayudarte a aumentar…
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5 técnicas para aumentar tus ventas telefónicas en 2023 En el mundo de las ventas, el contacto directo con el cliente sigue siendo una de las técnicas más efectivas para cerrar negocios. Sin embargo, a medida que el mundo se digitaliza, la venta telefónica se vuelve cada vez más difícil de realizar con éxito. Por…
Read moreLas técnicas de ventas han evolucionado en los últimos años, y es importante mantenerse actualizado para tener éxito en el mercado actual. A continuación, presentamos las 10 técnicas de ventas más eficaces para 2023 Escucha activa La escucha activa es una técnica de ventas muy efectiva que consiste en prestar atención a las necesidades y…
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¿Qué es el sociaselling y cómo puede ayudarte a aumentar tus ventas? En la era digital, el marketing y las ventas se han transformado. Ya no es suficiente con enviar correos masivos o publicar anuncios en redes sociales. Ahora, lo que realmente importa es la conexión con el cliente potencial, la personalización de la oferta…
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Las motivaciones de los compradores han cambiado a lo largo de los años, puesto que han adquirido diversas competencias con respecto al conocimiento de los productos que les interesan comprar. En el pasado, era normal que mantuvieran una actitud pasiva frente al vendedor, que era quien ostentaba el poder absoluto de información sobre el producto,…
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Las relaciones que construimos con nuestros clientes han cambiado a lo largo del tiempo, hasta llevarnos a crear un programa de lealtad para nuestros clientes. Cuando el marketing comenzó a implementarse de manera consciente, se trataba solo de transacciones sin ninguna emoción involucrada, más que la necesidad de un producto que solucionara el problema que…
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Conforme las personas se han adaptado a las herramientas tecnológicas y han construido una vida al interior de las mismas, las empresas han visto en ello una oportunidad para entregar experiencias a sus clientes. Una de las tendencias más relevantes en la actualidad es el comercio conversacional, la cual busca dinámicas más cercanas y eficaces….
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Regresar al BLOG ¿Por qué se utiliza un Software CRM? La gestión de las relaciones con los clientes es un proceso estratégico que lo ayuda a comprender mejor las necesidades de sus clientes, cómo satisfacer esas necesidades y mejorar sus resultados. Los sistemas de CRM vinculan información sobre clientes de una variedad de fuentes, incluidos…
Read moreTouchpoints; puntos de contacto con el cliente Optimizar los puntos de contacto con el cliente es esencial para cualquier empresa que se encarga de la venta de productos y servicios, ya que su objetivo es conseguir que los consumidores completen la conversión con su marca. Esta conversión puede estar enfocada en la finalización de una…
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Beneficios de un CRM para tu eCommerce; la recomendación para conocer clientes actuales y futuros Integrar un CRM para tu eCommerce significa apostar por la fidelización y satisfacción de tus clientes, ofreciendo valor añadido con un trato personalizado y cercano que es determinante para destacar dentro del comercio electrónico. Un software CRM puede aportar muchos…
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