Llamamos “ciclo de compra” al proceso por el que pasa un consumidor desde que le surge una necesidad hasta que la resuelve adquiriendo un producto o servicio determinados. A lo largo de este proceso, el consumidor atraviesa diferentes etapas: primero se hace consciente de la necesidad, después investiga y considera diferentes maneras de resolverla, aContinue reading "Ciclo de compra largo; características y automatización"
Conforme las personas se han adaptado a las herramientas tecnológicas y han construido una vida al interior de las mismas, las empresas han visto en ello una oportunidad para entregar experiencias a sus clientes. Una de las tendencias más relevantes en la actualidad es el comercio conversacional, la cual busca dinámicas más cercanas y eficaces.Continue reading "Comercio conversacional, estrategia para impulsar 4 veces el volumen de ventas digitales"
Regresar al BLOG ¿Por qué se utiliza un Software CRM? La gestión de las relaciones con los clientes es un proceso estratégico que lo ayuda a comprender mejor las necesidades de sus clientes, cómo satisfacer esas necesidades y mejorar sus resultados. Los sistemas de CRM vinculan información sobre clientes de una variedad de fuentes, incluidosContinue reading "¿Por qué se utiliza un Software CRM?"
Touchpoints; puntos de contacto con el cliente Optimizar los puntos de contacto con el cliente es esencial para cualquier empresa que se encarga de la venta de productos y servicios, ya que su objetivo es conseguir que los consumidores completen la conversión con su marca. Esta conversión puede estar enfocada en la finalización de unaContinue reading "Touchpoints; puntos de contacto con el cliente"
6 Momentos de silencio en una negociación En todas las conversaciones el silencio suele ser muy incómodo, generalmente hacemos el intento de llenar los silencios con lo primero que nos viene a la cabeza, haciendo que nuestro nerviosismo e incomodidad aumenten a medida que pasa el tiempo. Aunque no lo creas, durante las negociaciones, elContinue reading "6 momentos de silencio en una negociación"
Newsletters, presente y futuro del email marketing The New York Times: tiene 97 newsletters de distintos temas y frecuencia de entrega: 25 son exclusivas para suscriptores y 5 son de ofertas especiales, otro modelo de monetización. The Washington Post: cuenta con 98 boletines. CNN: realiza 38 newsletters. Muchos otros sitios también cuentan con una variedadContinue reading "Newsletters, presente y futuro del email marketing"
La regla 40/40/20 aplicada al Marketing Digital y Ventas La regla 40/40/20 nos explica qué elementos de una campaña de marketing son más importantes y nos ayuda a saber en qué centrar nuestros esfuerzos. La regla 40/40/20 fue inventada en los años 60 por el gurú del marketing Ed Mayer, pensando en campañas de marketingContinue reading "La regla 40/40/20 aplicada al Marketing Digital y Ventas"
Beneficios de un CRM para tu eCommerce; la recomendación para conocer clientes actuales y futuros Integrar un CRM para tu eCommerce significa apostar por la fidelización y satisfacción de tus clientes, ofreciendo valor añadido con un trato personalizado y cercano que es determinante para destacar dentro del comercio electrónico. Un software CRM puede aportar muchosContinue reading "Beneficios de un CRM para tu eCommerce; la recomendación para conocer clientes…
Data Quality y CRM, ¿Cómo se relacionan? Un informe realizado, reveló que el 44% de las empresas estima que los datos de mala calidad pueden significar pérdidas de entre el 5% y más del 20% en los ingresos. Se crea un círculo vicioso en el que la falta de confianza en los datos reduce la adopción de CRM, lo queContinue reading "Data Quality y CRM, ¿Cómo se relacionan?"
Beneficios de un CRM omnicanal. Ten en cuenta que las compañías con una estrategia omnicanal fuerte retienen al 89% de sus clientes, frente al 33 % que alcanzan las empresas sin este enfoque. El CRM omnicanal se enfoca en ofrecer a los clientes una gran variedad de canales de comunicación integrados en la misma plataforma queContinue reading "Beneficios de un CRM omnicanal."
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